مرور کلی
سیاست بازگشت وجه و مرجوعی ما 3 روز طول میکشد. اگر از زمان خرید شما 3 روز گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض را به شما ارائه کنیم.
برای واجد شرایط بودن مرجوعی، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
بازپرداختها
پس از دریافت و بازرسی مرجوعی شما، پیامک یا تماس تلفنی برای شما ارسال میکنیم تا تأیید کنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. به شما از تأیید یا رد درخواست بازپرداخت اطلاع خواهیم داد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش شده و مبلغ پرداختی شما، به همان حسابی که با آن خرید انجام داده اید، طی 4 روز کاری بازپرداخت میش ود.
بازپرداختهای دیررس یا گمشده
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت صادرکننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است ارسال رسمی بازپرداخت شما کمی زمان ببرد.
در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ثبت بازپرداخت، زمان پردازشی لازم است.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
کالاهای حراجشده
فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای حراجشده قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض
ما فقط در صورتی که کالاها معیوب یا آسیبدیده باشند، آنها را تعویض میکنیم. اگر نیاز دارید آن را با همان کالا تعویض کنید، با ما تماس بگیرید.
ارسال مرجوعیها
برای مرجوع کردن محصول خود، باید آن را به آدرس زیر پست کنید:
استان البرز- شهر کرج-خیابان شهید بهشتی-خیابان دهقان ویلای دوم-پلاک1-طبقه 2-واحد 3
شما مسئول پرداخت هزینههای حملونقل مرجوعی کالای خود خواهید بود. هزینههای حملونقل قابل بازپرداخت نیستند. در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه حملونقل مرجوعی از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمان لازم برای رسیدن محصول تعویضی به شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گرانقیمتتری را مرجوع میکنید، میتوانید از یک سرویس حملونقل قابل رهگیری یا بیمه حملونقل استفاده کنید. ما دریافت کالای مرجوعی شما را تضمین نمیکنیم.